KARAMAN; ”İLETİŞİM ESNASINDA ŞİKAYETÇİ BİR TAVIRDAN UZAK DURULMALIDIR”

 İLETİŞİMDE ALTIN KURALLAR -3

ETKİLİ İLETİŞİMİN KURALLARI NELERDİR

7-BEKLENTİLERİ ANLAMAK  VE HEDEFLERİ BELİRLEMEK :İletişim esnasında karşınızda ki kişiyi iyi gözlemlemek hem karşımızda kinin beklentilerini anlamız da kolaylık sağlar,hem de vereceğimiz yanıtlar da konuyla uyum sağlama noktasında yardımcımız olur .Bu gözlem sayesinde özellikle iş alanında yapacağınız görüşmelerde istek ve taleplerin daha açık şekilde anlaşılmasını sağlayacaktır. Amaç ve hedefler ortaya çıkacak ve sonuca ulaşmak kolaylaşacaktır.

8-İLETİŞİMDE KULLANACAĞIMIZ ARACIN DOĞRU SEÇİLMESİ:İletimde ne söylediğimiz kadar nasıl söylediğimiz de önemli bir ayrıntıdır.İletişim yüz yüze,mesajlar aracılığı ile yahut internet üzerinden canlı görüşmeler gibi çeşitli yöntemlerle sağlanabilmektedir.Biz kendimize o an hangi iletişim yöntemi uygunsa ve verimli olacaksa onu seçmeyi tercih etmeliyiz.Örneğin çok ayrıntı gerektiren bir konuda direk konuşarak anlatmak bazen zaman kaybını önlemek ve karşı tarafın konuyu hızlı anlaması ve anlaşılmayan yönlerin anında dile getirilmesi açısından oldukça önem arz etmektedir.

9-İLETİŞİMDE NET OLMAK :Özellikle yazışma yapılarak sağlanacak iletişimde fazla karmaşık olmayan ,iletişimin ana konusundan kopmadan net ve anlaşılır cümleler kurmak ,zaman kaybını önleme de ve yanıt alma da hızlı bir dönüş almamızı sağlayacaktır.(Örneğin  çift anlamlı kullanılan sözcükleri seçmemek,aynı sözcükleri çok tekrarlamak vb.)Uzun tasvirler,konuyu dağıtan cümleler,kafa karıştıran betimlemeler iletişimde karmaşıklık sağlayarak kopukluklara ve zaman kaybına yol açacaktır.

10-BEN DİLİ KULLANIMI :İletişimde’’ Ben dili kullanımı ‘’önemli bir yere sahiptir.Ben ile başlayan cümleler insanlar tarafından daha samimi bulunmaktadır.Ben dili kullssnımı ile his ve düşüncelerinizi daha kolay ifade eder ve karşı tarafın sizinle empatiye geçmesini kolaylaştırmış olursunuz.Ben ile başlayan cümlelerde yargılama suçlayıcı tavır kullanımı olmadığı psikolojik olarak gözlemlenmiştir.Sen diye cümleler kurmaya başladığımızda karşı taraf bundan alınma kıyaslama gibi anlamlar çıkararak tepkili bir dinlemeye geçecek ve iletişimde kopmalar meydana gelmeye başlayacaktır.Örneğin anlattığımız konuyla ilgili bir misal vereceğimizde BEN kitap yazmayı denedim ama başarılı olamadım cümlesi samimi bir itiraf gibi algılanırken SEN kitap yazmayı denedin başarılı olamadın cümlesi karşı tarafı suçlama ,küçümseme gibi algılanabilmektedir.Bu sebeplerden ötürü Ben dili kullanımında samimiyet ,açıklık ,duygusallık ve sadelik yönleri ağır basmaktadır.

11-İLETİŞİM ESNASINDA ŞİKAYETÇİ BİR TAVIRDAN UZAK DURULMALIDIR:İletişimde çözüm odaklı olunması tercih elden bir yöndür.Geçmiş olaylardan bahsederek özellikle hatalar varsa bunları tekrarlamak  ,sürekli şikayetlerde bulunmak karşımızda ki kişide savunma duygularını harekete geçirerek aranızda gergin bir hava yaratacaktır .Bunun yerine ılımlı ve yapıcı bir tavır takınmak  ve geleceğe dair olumlu ve umut verici  cümleleri seçmek iletimimizde devamlılığı getirecektir.

12-İLETİŞİMİMİZİN BİZİM KARAKTERİMİZİ YANSITTIĞINI UNUTMAYALIM:İletişim tarzımız aynı zaman da karakterimizi yansıtan bir ayna gibidir.Düzgün bir üslup ,kelimeleri doğru kullanabilme ,jest ve mimiklerimizde ölçülü davranışlar sergileme ,güler yüzlü olma ,saygılı tavır sergileme gibi unsular kişilik özelliklerini de içermektedir.Çünkü iletişim fiziksel,psikolojik ve davranışsal özellikler gibi bir çok alanı da kapsamaktadır.İletişimde bu alanlarda uyumu ne kadar sağlayıp yakalarsak iletişimimiz o kadar başarılı olacaktır.Bu ayrıntılara dikkat bizi etkili bir iletişim noktasına taşıyacaktır.

İletişim hayatımızın işlevselliği için olmazsa olmaz bir kavramdır .İletişimi doğru kullanmaksa bizim için yaşantımızda kolaylıklara açılacak  kapıların anahtarı gibidir. İletişimimizde başarı bizi her alanda başarıya taşıyacaktır.Günlük hayatta ki iletişim ,iş yaşantısı ,sosyal alanlarda ki  iletişim becerimizi birlikte değindiğimiz konu başlıkları çerçevesinde düzenleyebilirsek başarılı ve etkili bir iletişim sağlamış oluruz .Unutmayalım iletişim   bizim elimizde şekillenecektir ve biz varsak iletişim var olacaktır .